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浅谈电商网站留住用户的体验设计之道7z

发布时间:2019-07-08 20:51:24

做站,什么最重要?用户,确实没有用户的站称不上一个成活的站,就好像创建一个家一样,没有下面的豕(本义:猪,实际上指的是人),即使只有上面的宝盖头(引申为房子的框架)依旧不能构成一个完美幸福的家庭。对于电商站,留住用户最大的筹码是什么?不是产品,不是服务也不是站页面设计,而是站的功能体现。

为什么电商站的功能才是留住用户的唯一筹码?很多时候电商站都是出售产品的站,同类产品的站多不胜数,为什么你确定用户单单会在万千站中对你依依不舍?当然能满足用户随心所欲突入起来的操作,引导用户在站中不断活动。

设计这样的电商站需要的几个步骤:

目标用户定位:了解访问电商站用户的习惯,年龄以及工作性质;

用户价值定位:根据用户的习惯,年龄以及工作性质设计满足用户访问需求的电商站功能模型;

站体验设计:让用户可以在站中自由自在,轻松愉悦的访问;

营销与运营:根据站的检测数据,改善站中功能设计不足,以及不断扩大的用户群体的习惯,有效进行营销和推广。

本篇文章中,我们将用户价值定位和站体验设计这会两个步骤结合起来,说明电商站怎样通过功能设计留住用户。

突出站核心功能

用户开始访问站点,寻找产品类别,然后从大类中寻找到详细具体的产品,提交订单直至最终的支付成功,这一过程或许是点击几次鼠标就可以完成,但是在这短短的时间中,包含的是用户对站访问的习惯性,他们懂得,只有到达产品的详细页面之后,才能构面成功,这样的行为习惯,在页面设计过程中,需通过运营的方式去引导用户,去形成用户的习惯。一旦习惯形成,很多事情就简单多了。

如果形成用户这样的习惯?必须保证的是每个产品类别的购买流程必须是一致的,可以和其他同类站的用户操作流程一致,因为用户习惯了这样的操作流程,所以访问站点的时候不会觉得很难操作或者是非常不顺手。这时站设计需符合大众化,并不一定要创新,只需在之前的基础上稍加修改,让这个通道更加顺畅。

能找到非常用功能

既然是非常用功能,一般设计页面的时候都会比较隐藏,但是只要用户点击一下页面,或者是拖动一下鼠标,点击一个按钮,滑动一下页面就可以实现。最简单的例子:电商站产品详细页面的放大镜功能。用户只要在产品图片的右下角停留下鼠标,然后就可以通过放大镜的功能更加清晰随意的看产品的细节。

彻底清理禁止的功能

站设计需要有取舍,禁止用户使用的功能一定要够彻底清楚。比如电商站中的用户评论功能,只允许用户评论,当不允许用户去回复或者删除别人或自己的评论,这样才能保证站的纯洁性。对于这样行为,在设计功能的时候就彻底的让用户没有任何渠道去进行。

电商站的留客之道用户体验是根本,而对于体验设计,笔者认为功能设计才是重点。

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注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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